1. Identitatea operatorului platformei
Platforma este operată de HEURE SYSTEM S.R.L., persoană juridică română, cu următoarele date de identificare:
- Denumire: HEURE SYSTEM S.R.L.
- CUI: 33082899
- Nr. Reg. Com.: J2014000224380
- EUID: ROONRC.J2014000224380
- Data înființării: 18.04.2014
- Sediu social: Str. Morilor 93A, cod 240554, loc. Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea, România
Pentru orice solicitare legată de platformă ne poți contacta la:
- Telefon: 0732 414 402
- Email: office@garajgo.ro
2. Acceptarea termenilor
Prin accesarea sau utilizarea platformei GarajGo, confirmi că ai citit și accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu aceștia, te rugăm să nu utilizezi platforma.
3. Rolul GarajGo
GarajGo este o platformă de intermediere/listare. GarajGo facilitează publicarea ofertelor partenerilor și realizarea programărilor online, însă nu este prestatorul direct al serviciilor auto.
Serviciile auto (de exemplu: service, ITP, detailing, vulcanizare) sunt prestate de parteneri independenți, care răspund pentru legalitatea activității lor, calitatea serviciilor și exactitatea informațiilor publicate.
4. Funcționalități disponibile
- căutare parteneri auto în funcție de locație, categorie și filtre disponibile;
- vizualizare profil partener și servicii;
- realizare programări online (inclusiv fără cont, acolo unde fluxul permite);
- urmărire rezervare pe baza codului de rezervare și a datelor de contact;
- conturi dedicate pentru clienți, parteneri și administratori.
5. Conturi și responsabilitatea utilizatorului
Ești responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces. Ești responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin contul tău.
Este interzisă utilizarea platformei în scopuri frauduloase, abuzive sau contrare legii. GarajGo poate limita, suspenda sau închide conturi care încalcă acești termeni.
6. Programări și relația contractuală
Prin trimiterea unei programări, transmiți către partener o solicitare pentru intervalul selectat. Confirmarea, modificarea sau anularea programării se face conform regulilor partenerului și fluxurilor disponibile în platformă.
Contractul privind prestarea serviciului auto se încheie între client și partenerul selectat. GarajGo nu este parte la acest contract și nu emite, în nume propriu, documente fiscale pentru serviciile prestate de partener.
7. Prețuri, facturi și plăți
Prețurile și informațiile despre servicii sunt furnizate de parteneri. În versiunea curentă, platforma GarajGo nu procesează plăți online. Eventualele plăți se realizează direct între client și partener.
Pentru rezervările finalizate, partenerii pot emite/transmite facturi către clienți, conform legislației fiscale aplicabile.
8. Conținut, recenzii și conduită
Utilizatorii care publică recenzii, comentarii sau încarcă conținut declară că au dreptul legal asupra acestuia și că nu încalcă drepturile altor persoane. GarajGo își rezervă dreptul de a elimina conținut nelegal, ofensator sau înșelător.
9. Limitarea răspunderii
GarajGo depune eforturi rezonabile pentru funcționarea platformei, însă nu garantează disponibilitatea neîntreruptă. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau situații ce țin de terți.
În limitele permise de lege, GarajGo nu răspunde pentru prejudicii rezultate din:
- date inexacte furnizate de parteneri sau utilizatori;
- neexecutarea ori executarea necorespunzătoare a serviciului de către partener;
- indisponibilități temporare ale platformei ori ale serviciilor terțe.
10. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul platformei (inclusiv elemente grafice, structură, texte, mărci și logo) este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Utilizarea neautorizată este interzisă.
11. Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor
Pentru utilizatori persoane fizice, se aplică legislația relevantă în materie de protecție a consumatorului, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind contractele încheiate la distanță.
Reclamațiile pot fi transmise la office@garajgo.ro. În cazul în care litigiul nu se soluționează amiabil, consumatorii pot utiliza mecanismele SAL prin entitățile autorizate ANPC, conform OG nr. 38/2015.
Platforma europeană SOL/ODR pentru litigiile online a fost închisă la data de 20.07.2025, în baza Regulamentului (UE) 2024/3228.
12. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, cu respectarea normelor legale imperative aplicabile consumatorilor.
13. Modificarea termenilor
GarajGo poate actualiza periodic acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative, funcționale sau operaționale. Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.